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單項(xiàng)選擇題（）包括組織內(nèi)部所有的溝通模式、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)。

A.小道消息
B.人際溝通
C.組織溝通
D.正式溝通

1.單項(xiàng)選擇題（）溝通是由管理者流向員工。

A.橫向
B.上行
C.下行

2.單項(xiàng)選擇題（）就是給對方一個建議，目的是幫助對方把工作做得更好。

A.發(fā)送
B.反饋
C.評價
D.批評

3.單項(xiàng)選擇題（）是一種語言溝通，是對一些短小的信息、簡單的思想情感的傳遞的有效方式。

A.電話
B.肢體動作
C.電子郵件
D.圖片

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)管理者要求雇員完成一項(xiàng)任務(wù)，他是在用（）溝通。

A.上行
B.橫向
C.非正式
D.正式

5.單項(xiàng)選擇題聆聽的目的是為了（）。

A.理解表面信息
B.理解大部分信息
C.理解對方的全部信息
D.理解深層次信息