單項選擇題對每個部門經(jīng)理來講，為獲得晉升和嘉獎機會，往往會不自覺地表現(xiàn)出維護本部門利益，這是橫向溝通的什么障礙？（）
A.部門的本位主義和員工的短視傾向
B.“一葉障目”，對公司組織結(jié)構(gòu)抱有偏見
C.性格沖突。
D.猜疑、威脅和恐懼
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1.單項選擇題下行溝通中容易出現(xiàn)信息膨脹或扭曲。之所以出現(xiàn)信息膨脹，主要是因為信息傳遞方對溝通效果的顧慮。這是下行溝通的什么障礙？（）
A.管理者的溝通風格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動的制約
D.不善傾聽
2.單項選擇題聲音太大通常給人以粗魯或沒有禮貌的感覺，令人有不適之感；聲音太小則表明講話者害羞、內(nèi)向或缺乏自信。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）
A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中
3.單項選擇題適時地放慢語速可以給人以認真、權(quán)威和思慮周密的良好印象，同時，也給你恰當措辭贏得了時間；適時加快語速則給人以充滿熱忱與活力的印象。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）
A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中
4.單項選擇題聲調(diào)高的人給人以緊張、缺乏自信與情緒化的負面印象，聲調(diào)低的人則讓人感覺穩(wěn)重老練。這是音質(zhì)暗示的什么策略？（）
A.聲調(diào)的變化
B.聲音的印象
C.語速的選擇
D.音量需適中
5.單項選擇題假設你必須按時完成一項極其復雜的工作，而下屬經(jīng)驗不足，缺乏主動性，由于時間緊迫，此時最適合的方式是采取什么管理模式？（）
A.命令式
B.指導式
C.支持式
D.授權(quán)式