多項選擇題溝通障礙由（）以及對對方經(jīng)驗、價值觀和信仰程度了解的欠缺等因素構(gòu)成了，是沖突的潛在條件。

A、信息交流的不夠充分
B、溝通內(nèi)容選擇的偏
C、溝通者的性格差異
D、傳達者有限的表達能力


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1.多項選擇題慢性壓力的產(chǎn)生原因有（）

A、長期復(fù)雜的人際關(guān)系
B、情緒壓抑、心情郁悶
C、汶川大地震的沖擊
D、長期高負荷狀態(tài)

2.多項選擇題關(guān)于工作壓力的行為反應(yīng)，以下說法正確的有（）

A、工作壓力對工作績效既有消極作用也有積極作用，關(guān)鍵是壓力是否在應(yīng)對范圍內(nèi)
B、工作壓力源通過急性反應(yīng)、能力下降、不安全行為最終導(dǎo)致了事故失誤
C、工作壓力影響工作滿意度進而影響缺勤率和離職率的下降
D、工作壓力大會導(dǎo)致工作關(guān)系緊張，工作-家庭沖突

3.多項選擇題以下關(guān)于“工作的認知評價研究”說法正確的有（）

A、認知評價在壓力形成中的作用包括：初級評價、二級評價和再評價
B、如果人們將事件看做無關(guān)輕重或者積極有利的評價，那么他就不會有壓力感受
C、當(dāng)人們面對壓力事件產(chǎn)生了“威脅”的評價，二級評價沒有應(yīng)對方法，個體不會產(chǎn)生高度的壓力感
D、根據(jù)認知評價模型，工作中不要執(zhí)著于眼前的得失可以避免總是做出“壓力”的評價

4.多項選擇題壓力的“一般適應(yīng)癥候群”是指，處于壓力下的個體反應(yīng)有如下的階段性。（）

A、警戒階段
B、抗?fàn)庪A段
C、應(yīng)對階段
D、枯竭階段

5.多項選擇題羅杰斯認為，心理健康的人具有“與他人和睦相處”，“機體估價過程”，（）等特征。

A、“對經(jīng)驗的開放性”
B、“協(xié)調(diào)的自我”
C、“人道主義良知”
D、“無條件的自我關(guān)注”