填空題“幫手秘書”欄目將把幫手代接、（）、來電留言轉(zhuǎn)發(fā)、留言查臺等業(yè)務(wù)打包。
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2.單項選擇題湖南移動門戶網(wǎng)站主頁共設(shè)首頁、移動品牌／產(chǎn)品、最新動態(tài)、（）、服務(wù)與支持、城市頻道、手機天地、關(guān)于我們、積分商城九大欄目。
A.網(wǎng)上營業(yè)廳；
B.網(wǎng)上短信。
3.單項選擇題湖南移動門戶網(wǎng)站投訴透明化信息查詢服務(wù)為湖南移動VIP客戶提供近（）天內(nèi)客戶投訴與建議工單處理狀態(tài)的查詢功能。
A.30天；
B.60天；
C.90天；
D.120天。
4.多項選擇題VIP客戶在投訴工單被相關(guān)部門簽收后，手機上將收到告知查詢途徑和工單編號的10086代碼下發(fā)的短信：“尊敬的客戶：您好！您反映的**問題已受理，工單編號**************，您可以通過以下途徑查詢相關(guān)信息（）。
A.登陸湖南移動門戶網(wǎng)站www.hn.chinamobilE.com；
B.回復短信070601；
C.10086熱線；
D.營業(yè)廳。
5.多項選擇題財信通業(yè)務(wù)資費包括（）和（）。
A.通信費；
B.信息費；
C.功能費；
D.點播費。
最新試題
回訪重點核實客戶真實意愿，核實內(nèi)容包含（）
題型：多項選擇題
對于因誤發(fā)、丟失等原因造成賬實不符的，可經(jīng)（）共同確認后作廢處理。
題型：單項選擇題
現(xiàn)移動運營服務(wù)不可接受（）提供的（）證件原件辦理開戶簽約業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
移動受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項選擇題
移動運營人員在業(yè)務(wù)未返回處理結(jié)果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結(jié)果的跟蹤，以確保業(yè)務(wù)與交付憑證的一致性。
題型：判斷題
固定場所受理和移動受理方式下應使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
運營管理部將對連續(xù)（）個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行凍結(jié)處理，對連續(xù)三個月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號進行注銷。
題型：單項選擇題
運營管理部門應對移動運營業(yè)務(wù)實施重點監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對移動運營業(yè)務(wù)進行檢查。
題型：多項選擇題
向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）
題型：多項選擇題
已取得移動運營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是（）
題型：單項選擇題