問答題請問你是如何理解熱線服務禮儀規(guī)范中“巧妙應對”這個詞語的？

參考答案： 面對一些“困難客戶”的刁鉆問題，熱線接聽人員應保持良好的職業(yè)素養(yǎng)，不能與客戶在電話內(nèi)爭吵，也不能...