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A.保守客戶通信秘密;
B.站在客戶的立場看問題;
C.建立和諧的氣氛;
D.建立客戶投訴制度。
A.高質(zhì)量、高效率;
B.高質(zhì)量、高水平;
C.高水平、高效率。
A.真誠--全心全意為用戶服務(wù);
B.專業(yè)--嚴(yán)格遵守服務(wù)合同的承諾,并按照規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和范圍、標(biāo)準(zhǔn)和流程為用戶提供服務(wù);
C.全方位--服務(wù)所涉不是一個(gè)點(diǎn)而是一個(gè)面,涵蓋技術(shù)服務(wù)和應(yīng)用服務(wù),以及由此派生的各個(gè)層面;
D.高效--服務(wù)必須是切實(shí)有效的,而不止于一句響亮的口號(hào)。服務(wù)的有效性建立在全體員工高度的服務(wù)意識(shí)以及與員工個(gè)人利益相關(guān)的制度保證上。
A.4;
B.5;
C.6。
A.第一粒;
B.第二粒;
C.第三粒。
最新試題
移動(dòng)運(yùn)營重大事故是指什么?()
目前移動(dòng)運(yùn)營柜員可以領(lǐng)用的重要空白憑證包括()
移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)人員采集的圖像應(yīng)為客戶半身像和移動(dòng)運(yùn)營人員與客戶的合影,上述圖像中客戶應(yīng)持相關(guān)已領(lǐng)取的實(shí)物。
移動(dòng)運(yùn)營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復(fù)核、定期盤點(diǎn)的原則。
移動(dòng)運(yùn)營平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則()
移動(dòng)運(yùn)營培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括哪些方面()
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式()
已取得移動(dòng)運(yùn)營業(yè)務(wù)操作資格人員業(yè)務(wù)受理權(quán)限的年檢周期是()
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指()
運(yùn)營管理部將對(duì)連續(xù)()個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行凍結(jié)處理,對(duì)連續(xù)三個(gè)月無業(yè)務(wù)發(fā)生的柜員號(hào)進(jìn)行注銷。