單項選擇題在增值業(yè)務扣費主動提醒服務外呼過程中，若客戶進行其他業(yè)務咨詢、辦理、投訴則（）。

A.引導客戶再次撥打10086受理；
B.遵循首問責任制；
C.派單處理；
D.不予理會。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題外呼回訪質量監(jiān)控參照（）原則，主要對外呼時效性和外呼員服務態(tài)度進行監(jiān)控。

A.現(xiàn)行10086內呼質量監(jiān)控；
B.新制定外呼質量監(jiān)控標準；
C.現(xiàn)行外呼質量監(jiān)控。

3.單項選擇題增值業(yè)務透明消費界面具有（）功能。

A.一鍵退費退訂；
B.退訂但不退費；
C.退費但不退訂；
D.一鍵將客戶疑義派至后臺進行投訴處理。

4.單項選擇題增值業(yè)務扣費主動提醒服務外呼回訪、管理、執(zhí)行及信息反饋工作均由（）統(tǒng)一負責。

A.省客服中心；
B.省公司客服部；
C.省公司市場部；
D.省公司業(yè)務支撐中心。