A.編制交付實(shí)施計(jì)劃、交付檢查計(jì)劃和交付改進(jìn)計(jì)劃
B.編制預(yù)算
C.提供服務(wù)需求，井與供方達(dá)成服務(wù)級(jí)別協(xié)議等
D.明確考核要求、計(jì)算辦法和獎(jiǎng)懲措施
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A.交付策劃
B.交付實(shí)施
C.交付檢查
D.交付改進(jìn)
A.標(biāo)準(zhǔn)庫
B.條款
C.守則
D.資料
A.制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，井按討劃實(shí)施
B.建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C.按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)井記錄，確保服卦能力管理和服#過程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可剖量或可評(píng)估
D.提交滿意質(zhì)量要求的交忖物
A.對(duì)人員、資源、技來的過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體罩和服務(wù)保障體系
B.建立與南方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C.調(diào)查用戶滿意度，井對(duì)服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)討分析
D.對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
A.例行操作
B.響應(yīng)支持
C.調(diào)研評(píng)估
D.優(yōu)化改善
最新試題
在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。
項(xiàng)目的陷阱有哪些（）
（）屬于人力資源管理中的Y理論。
關(guān)于成本類型的描述，不正確的是（）
在（）組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目擁有獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理在調(diào)用與項(xiàng)目相關(guān)的資源時(shí)不需要向部門經(jīng)理匯報(bào)。
（）是一個(gè)編制文件的過程，正式授權(quán)項(xiàng)目的存在，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理將組織資源用于項(xiàng)目活動(dòng)。
某大型項(xiàng)目原計(jì)劃6個(gè)月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展比計(jì)劃延遲了1個(gè)月，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
（）是在確認(rèn)范圍過程中使用的工具與技術(shù)。
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
（）是一個(gè)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目狀況以更新項(xiàng)目成本并管理成本基線變化的過程。