單項選擇題前臺工作人員應(yīng)接受公安機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;配合()。
A.任何公民前來查詢旅客住宿信息
B.調(diào)查公司調(diào)查旅客住宿系統(tǒng)
C.公安機關(guān)執(zhí)行公務(wù)
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1.單項選擇題旅館及其工作人員應(yīng)當(dāng)建立旅客驗證登記制度,按照規(guī)定()
A.設(shè)專人查驗旅客身份證件,并錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)。
B.查看旅客身份證件,錄入酒店自身結(jié)賬系統(tǒng)。
C.查看旅客身份證件,手工登記保存一年以上。
4.多項選擇題在市場營銷工作中,與其他企業(yè)開展聯(lián)盟合作時,可采取提供()等方式給合作對象,由對方為酒店提供宣傳銷售的平臺。
A.酒店會員卡
B.現(xiàn)金折扣券
C.免費客房
5.多項選擇題新開店房價合理定價參考方法主要有()。
A.自行定價
B.參考主要競爭對手的(同類)實際房價
C.參考本公司在同一城市或同一地域的2—3家連鎖旅館的房價
最新試題
辦理入住登記時,下列不屬于有效證件的是()
題型:單項選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時,大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:單項選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號,港澳客人忌“4”數(shù)字的房號。
題型:判斷題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
()客人比較在乎房價,希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型:填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型:判斷題
總機服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型:判斷題
電話預(yù)訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
題型:判斷題