A.10
B.20
C.30
D.40
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C.5000元—1萬(wàn)元
D.500元—1000元
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A.一
B.二
C.三
D.四
最新試題
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房?jī)?nèi)有所需的辦公設(shè)備。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
前廳部員工接待過(guò)程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時(shí)間,為客人營(yíng)造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。