單項(xiàng)選擇題旅店對(duì)于所接收到的“協(xié)查通知”可以進(jìn)行()操作。
A.查詢(xún)
B.修改
C.刪除
D.部分修改
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1.單項(xiàng)選擇題公安機(jī)關(guān)對(duì)于所發(fā)的協(xié)查通知有()種要求反饋的類(lèi)型。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)信息采集系統(tǒng)的“協(xié)查通知”信息是()的。
A.人工接收
B.手工錄入
C.電話(huà)接收
D.自動(dòng)接收
3.單項(xiàng)選擇題旅客退房時(shí),退房時(shí)間()。
A.由操作人員錄入
B.系統(tǒng)自動(dòng)給定
C.可以不填寫(xiě)
D.可填可不填
4.單項(xiàng)選擇題社會(huì)信息采集系統(tǒng)有()種方法可以進(jìn)行旅客退房的操作。
A.1
B.2
C.3
D.4
5.單項(xiàng)選擇題旅客信息登記完成后,點(diǎn)擊(),表示該境內(nèi)旅客住宿登記操作完成。
A.清空屏幕
B.旅客導(dǎo)入
C.住店
D.變更申報(bào)
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保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
電話(huà)預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
題型:判斷題
關(guān)于入住登記程序,說(shuō)法正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱(chēng)。
題型:判斷題
提供復(fù)印服務(wù)時(shí),如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請(qǐng)客人查看第一張復(fù)印效果,如無(wú)問(wèn)題,即可連續(xù)復(fù)印。
題型:判斷題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題