A.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得《特種行業(yè)許可證》
B.涂改、倒賣、出租、出借《特種行業(yè)許可證》
C.其他行業(yè)非法轉(zhuǎn)讓《特種行業(yè)許可證》
D.不依照規(guī)定辦理變更手續(xù)
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A.落實突發(fā)事件應(yīng)急方案,定期組織演練
B.向社會提供旅客住宿信息的查詢
C.組織工作人員接受治安防范知識和技能的培訓(xùn)
D.建立登記會客制度
A.強(qiáng)迫他人接受住宿服務(wù)
B.為違法犯罪提供條件
C.為違法犯罪行為人通風(fēng)報信
D.包庇、縱容或者隱瞞違法犯罪行為
A.整改
B.整頓
C.整治
D.整修
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
A.50元以上、500元以下罰款
B.100元以上、500元以下罰款
C.200元以上、500元以下罰款
D.500元以上、1000元以下罰款
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕,即“()、()、()”,提高工作效率,縮短客人等候的時間,為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
()客人喜歡安靜、光線明亮的客房,最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
門童在接待乘車抵店的客人時,應(yīng)面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
提供復(fù)印服務(wù)時,如果需要放大或縮小,應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復(fù)印效果,如無問題,即可連續(xù)復(fù)印。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
前臺接待員在接待客人時,首先要確定一個客人可接受的價格范圍(根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷),在這個范圍內(nèi),從低到高報價。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。