判斷題使領館簽發(fā)簽證種類為D、Z、X、J-1的,“入境后可停留”表示為“00”天的,簽證有效期按15天計算。
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當客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
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團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
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保證類預訂的特點不包括()
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工牌應佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
女服務在工作中必須穿黑色絲襪,不準戴任何飾物。
題型:判斷題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
門童在接待乘車抵店的客人時,應面帶笑容,右手為客人打開車門,躬身客人致意,并用左手擋住車門上沿,以免客人碰頭。
題型:判斷題
客人對飯店產品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時,大堂副理應如何回應更合適?()
題型:單項選擇題