判斷題當一人同時持有不同國籍的兩本或兩本以上護照時,應以該人最近一次入境所持護照上標明的國籍為準。
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飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項選擇題
臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。
題型:判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時,服務員通常應采取的措施是()。
題型:單項選擇題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
關(guān)于入住登記程序,說法正確的是()
題型:單項選擇題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題