多項選擇題（）不屬于客房服務(wù)員的工作內(nèi)容。

A、清掃客房并保證其衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、負(fù)責(zé)整理工作間及準(zhǔn)備物品
C、正確處理客人的遺留物品
D、負(fù)責(zé)客人投訴的處理
E、巡視檢查本部門的工作，對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制
F、控制部門費用


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1.多項選擇題（）屬于客房部經(jīng)理的崗位職責(zé)。

A、檢查客房設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報
B、房間飲料補充
C、為住客提供各種合法合理的服務(wù)
D、做好貴賓的接待計劃及房間檢查
E、負(fù)責(zé)本部門各崗位職責(zé)及工作程序的制訂
F、做好部門設(shè)備、用品的控制工作

2.多項選擇題崗位職責(zé)規(guī)范中的素質(zhì)要求應(yīng)包括（）

A、文化程度
B、飯店經(jīng)驗
C、專業(yè)知識
D、身體條件
E、外語水平
F、最佳年齡

3.多項選擇題飯店各崗位的職責(zé)范圍，通常有（）等內(nèi)容。

A、管理層次關(guān)系
B、基本職責(zé)
C、工作內(nèi)容
D、素質(zhì)要求
E、外語水平
F、身體條件

4.多項選擇題小型飯店公共區(qū)域領(lǐng)班的直接下級通常只有（）

A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、樓層雜工
D、洗燙工
E、機燙工
F、客衣服務(wù)員

5.多項選擇題小型飯店機構(gòu)設(shè)置較為簡單，洗衣房領(lǐng)班的直接下級通常只有（）

A、打理工
B、循環(huán)清潔工
C、布草收發(fā)員
D、洗燙工
E、機燙工
F、客衣服務(wù)員