填空題（）是指兩個人或兩組人中的一方對另一方的行為方式以及感覺狀態(tài)。
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對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
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動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）
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穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
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不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
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客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題