單項(xiàng)選擇題從屬性上看，俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)是一種網(wǎng)絡(luò)式的（）

A.傳銷(xiāo)制營(yíng)銷(xiāo)方式
B.會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)方式
C.傳播式營(yíng)銷(xiāo)方式
D.協(xié)同制營(yíng)銷(xiāo)方式


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1.單項(xiàng)選擇題在客戶金字塔模型中，公司最有價(jià)值的、忠實(shí)的客戶是（）

A.白金層
B.黃金層
C.鐵層
D.鉛層

2.單項(xiàng)選擇題客戶市場(chǎng)關(guān)系中最為關(guān)鍵的，也是需要消耗最多資源的階段是（）

A.建立客戶關(guān)系階段
B.穩(wěn)定客戶關(guān)系階段
C.加強(qiáng)客戶關(guān)系階段
D.保持客戶關(guān)系階段

3.單項(xiàng)選擇題在客戶資產(chǎn)四分圖中，忠誠(chéng)度的盈利性都很高的是（）

A.Ｄ類客戶
B.Ｃ類客戶
C.Ｂ類客戶
D.Ａ類客戶

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)工作的第一步是（）

A.客戶激勵(lì)
B.客戶開(kāi)發(fā)
C.客戶剝離
D.客戶定位