單項(xiàng)選擇題如下不是COPQ的是（）.

A.CS人員拜訪客人，處理客戶抱怨的差旅費(fèi)用
B.來料不良全檢工時(shí)費(fèi)
C.訓(xùn)練成本
D.返工消耗物料費(fèi)用


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1.單項(xiàng)選擇題如下不屬于浪費(fèi)成本的是（）.

A.不必要的人力
B.員工在等候材料
C.不必要的操作
D.廢棄的材料

2.單項(xiàng)選擇題如下描述為故障成本的是（）.

A.防止失敗及減低估價(jià)成本上所花的成本
B.缺點(diǎn)所招致的成本
C.順應(yīng)顧客要求所花的成本
D.效率差所招致的成本

3.單項(xiàng)選擇題在6個(gè)西格瑪質(zhì)量水平時(shí)，CoPQ占收入的百分比約為多少（）.

A.5%；
B.15%；
C.25%；
D.35%；

4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于不良質(zhì)量成本（CoPQ）的一項(xiàng)是（）.

A.預(yù)防費(fèi)用（Prevention Costs）；
B.評價(jià)檢查費(fèi)用（AppraisalandInspection Costs）；
C.內(nèi)部失敗費(fèi)用（InternalFailure Cost）；
D.外部失敗費(fèi)用（ExternalFailure Cost）；