A.技巧式
B.禮貌式
C.正規(guī)式
D.個(gè)性服務(wù)式
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A.確認(rèn)需求
B.達(dá)成協(xié)議
C.有效溝通
D.闡述觀點(diǎn)
A.拒絕
B.接受
C.不感興趣
D.猶豫不決
A.分析型
B.支配型
C.表達(dá)型
D.順從型
A.隨機(jī)應(yīng)變能力
B.競爭意識(shí)
C.了解客戶意圖
D.外表著裝
A.交談
B.會(huì)談
C.語言溝通
D.電話聯(lián)絡(luò)
最新試題
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額，除支付透支利息外，還需對最低還款額未還部分，按月支付百分之五滯納金，透支利息按日利率（）計(jì)收，按月結(jié)計(jì)復(fù)利。
信用卡還款金額與應(yīng)還金額之差小于或等于（）元時(shí)，視為該持卡人當(dāng)期已全額還款。
個(gè)人儲(chǔ)戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有（）。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時(shí)通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機(jī)構(gòu)重新核實(shí)身份。如未在（）內(nèi)重新核實(shí)身份，查控系統(tǒng)自動(dòng)將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實(shí)并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。