單項(xiàng)選擇題FBITC產(chǎn)品介紹法中的“I”代表的含義為()。
A.沖擊式介紹
B.產(chǎn)品功能
C.給客戶帶來的利益
D.競品對比
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1.單項(xiàng)選擇題《汽車抵押貸款合同》中的車價(jià)是指以下哪種價(jià)格()。
A.汽車銷售發(fā)票上的價(jià)格
C.與客戶的口頭協(xié)議價(jià)
B.車輛的市場指導(dǎo)價(jià)
D.包牌價(jià)(含各類附加費(fèi)、稅及保費(fèi)等)
2.單項(xiàng)選擇題若客戶是私營業(yè)主,需提供的有效收入證明類資料是()。
A.銀行流水
B.收入證明
C.銀行流水及自營憑證
D.收入證明及自營憑證
3.單項(xiàng)選擇題利率不變的情況下,整個(gè)貸款期限內(nèi)每月還款金額相同的信貸產(chǎn)品是()。
A.無憂智慧
B.分段式
C.等額本息
D.等額本金
4.單項(xiàng)選擇題按揭客戶在申請階段必須簽署的文件有()。
A、《致客戶函》
B、《承諾與授權(quán)書》
C、《扣款授權(quán)書》
D、《車輛銷售合同》
5.單項(xiàng)選擇題下列對于凱迪拉克品牌傳播中的品牌個(gè)性定義描述不正確的是()。
A.信念
B.膽識
C.創(chuàng)新
D.開拓
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關(guān)于客服專員崗位職責(zé),描述正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會(huì)()
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下列哪些技巧可以提高維修增項(xiàng)的成功率()
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客服中心需對客戶信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理,以下屬于維修保養(yǎng)關(guān)鍵信息的有()
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“預(yù)約”對于銷售店的好處有()
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維修/保養(yǎng)后,進(jìn)行質(zhì)量檢查的目的是()
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以下屬于易損易耗零件保修范疇的品種有()
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關(guān)于交談技巧的敘述,以下哪些做法是正確的()
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以下選項(xiàng)中屬于走姿的基本規(guī)范有()
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