A.客戶意見簿
B.員工記分卡
C.績效圖
D.網(wǎng)點記分卡
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品銷售量
B.自助交易替代率
C.客戶等待時間
D.根據(jù)“神秘客戶”暗訪制度評定的對客戶尊重程度
E.客戶投訴
A.崗位行為規(guī)范
B.言傳身教
C.表揚獎勵
A.實施“網(wǎng)點精神”行為模型
B.通過指導(dǎo)和表彰對行為進行鞏固
C.設(shè)立個人業(yè)務(wù)顧問崗位
D.修改實施“神秘客戶”暗訪制度，改進與客戶之間的互動
A.調(diào)整大堂經(jīng)理的崗位要求，確保選擇正確的排隊選擇
B.對錯過了號或要求立即辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理將優(yōu)先給予安排排隊的位置
C.設(shè)立新的/不同的崗位，以改善對客戶流的管理
D.重新設(shè)計排隊系統(tǒng)，為改善客戶流管理提供支持
A.尊重所有員工
B.發(fā)揮團隊協(xié)作精神
C.示范積極的行為
D.獎勵成功
最新試題
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的，應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
扣劃時必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機關(guān)的（）。
柜員查看涉案相關(guān)賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構(gòu)重新核實身份。如未在（）內(nèi)重新核實身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務(wù)控制，暫停非柜面業(yè)務(wù)后，該賬戶只能在柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
關(guān)于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。
以下對賬戶狀態(tài)說法錯誤的有（）。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。
個人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過（）交易。