A.設立網(wǎng)點經(jīng)理崗位
B.新設個人業(yè)務顧問崗位
C.設立柜員主管崗位
D.將柜員分為普通柜員和高級柜員
E.把大堂經(jīng)理定位于角色而不是崗位
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.分離崗位職能，簡化崗位設置
B.新設立個人業(yè)務顧問崗位，專門處理銷售交易
C.重新定義大堂經(jīng)理的角色和職責任務
D.引導客戶選擇網(wǎng)點內(nèi)效率最高的服務選擇
E.結合客戶的需求制定排班表
F.將非實時處理型任務由柜臺分流到不面對客戶的員工進行處理
A.客戶意見簿
B.員工記分卡
C.績效圖
D.網(wǎng)點記分卡
A.產(chǎn)品銷售量
B.自助交易替代率
C.客戶等待時間
D.根據(jù)“神秘客戶”暗訪制度評定的對客戶尊重程度
E.客戶投訴
A.崗位行為規(guī)范
B.言傳身教
C.表揚獎勵
A.實施“網(wǎng)點精神”行為模型
B.通過指導和表彰對行為進行鞏固
C.設立個人業(yè)務顧問崗位
D.修改實施“神秘客戶”暗訪制度，改進與客戶之間的互動
最新試題
柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構重新核實身份。如未在（）內(nèi)重新核實身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制，暫停非柜面業(yè)務后，該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。
整存整取協(xié)議存款產(chǎn)品允許部分提前支取一次，提前支取部分按照（）計息。
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息，若有情況屬實的，應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
各行社應建立先行賠付處理檔案，對于先行賠付調取的相關資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應保存（）以上。
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費為（）元/筆。
存款人存入整存零取儲蓄存款時，應與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
關于通存通兌標識說法不正確的是（）。
下列賬戶只能以轉賬形式開立的是（）。