A.網(wǎng)點產(chǎn)品銷售量
B.自助業(yè)務替代率
C.客戶等待時間和總交易量
D.神秘人考評結果
E.客戶投訴
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品銷售量
B.業(yè)務差錯
C.服務評價
D.銷售推薦
A.發(fā)現(xiàn)銷售機會，提供和銷售金融產(chǎn)品
B.受理客戶低柜業(yè)務需求，做好柜面營運服務
C.擔當大堂經(jīng)理后備或者作為第二個大堂經(jīng)理
D.規(guī)范服務操作，展現(xiàn)網(wǎng)點精神
A.個人業(yè)務顧問在封閉式柜臺以外開設賬戶，可以縮短客戶的排隊等待時間
B.個人業(yè)務顧問可在更安全和更具私密性的環(huán)境中討論客戶的理財需求
C.大堂經(jīng)理和柜員向客戶推薦業(yè)務，以熱情交接的方式轉給個人業(yè)務顧問，可以提高產(chǎn)品銷售量
D.個人業(yè)務顧問可以處理客戶提出的服務請求、問題和投訴，確保客戶滿意
A.網(wǎng)點精神行為的示范和指導
B.編制網(wǎng)點所有員工的排班表
C.管理現(xiàn)金和重要單證
D.接受上級行的培訓和檢查
A.縮短客戶等待時間
B.減少客戶中途放棄排隊離開的現(xiàn)象
C.客戶滿意度提高
D.有利于員工輪流休息
最新試題
下列賬戶只能以轉賬形式開立的是（）。
通過下列（）交易產(chǎn)生的廢卡，納入91200118科目記賬，按廢卡處理流程，上繳清算中心銷毀。
異常業(yè)務包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強賬戶實名制管理和轉賬管理。
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息，若有情況屬實的，應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做（）處理。
對多人使用同一聯(lián)系電話號碼且無法提供其合理性的，柜員可對賬戶做（）處理。
賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的，應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明，銀行予以銷戶，賬戶中的余額轉入（）科目。
柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息，及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構重新核實身份。如未在（）內(nèi)重新核實身份，查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制，暫停非柜面業(yè)務后，該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。
他人代理開立銀行結算賬戶的，應要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及（）。
以下不屬于個人結算存款賬戶的是（）。
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期，免息還款期延后（）天為還款寬限期，持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的，視為持卡人在最后還款日全額還款。