A.加強(qiáng)與客戶的感情維護(hù)
B.維持溝通與交流的后續(xù)跟進(jìn)性
C.與客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系
D.培養(yǎng)成長(zhǎng)型客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
B.分層維護(hù)
C.產(chǎn)品或服務(wù)跟進(jìn)
D.擴(kuò)大銷售
A.專家團(tuán)隊(duì)
B.客戶檔案
C.技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)總結(jié)（分析）報(bào)告
A.多樣化
B.個(gè)性化
C.系列化
D.差別化
A.改善銀行與客戶之間關(guān)系
B.實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)最大化
C.提高客戶滿意度
D.提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
A.制訂高效、合理的客戶維護(hù)目標(biāo)和計(jì)劃
B.把握每一次與客戶接觸的機(jī)會(huì)
C.充分了解客戶
D.注重分析和記錄
E.差別化管理
最新試題
以下對(duì)賬戶狀態(tài)說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。
銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過(guò)（）交易。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務(wù)，應(yīng)收取手續(xù)費(fèi)（）元/張。
關(guān)于協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)扣劃存款時(shí)，說(shuō)法不正確的是（）。
以下（）業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
以下（）有權(quán)機(jī)關(guān)是有權(quán)利查詢單位和個(gè)人存款的，但沒(méi)有權(quán)利凍結(jié)和扣劃。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案，對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存（）以上。
以下不屬于個(gè)人結(jié)算存款賬戶的是（）。
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
對(duì)多人使用同一聯(lián)系電話號(hào)碼且無(wú)法提供其合理性的，柜員可對(duì)賬戶做（）處理。