A.向客戶道歉的技巧
B.鼓勵(lì)客戶的技巧
C.向客戶承諾的技巧
D.解決問題的技巧
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.加強(qiáng)與客戶的感情維護(hù)
B.維持溝通與交流的后續(xù)跟進(jìn)性
C.與客戶建立學(xué)習(xí)型關(guān)系
D.培養(yǎng)成長型客戶
A.客戶財(cái)務(wù)分析與評價(jià)
B.分層維護(hù)
C.產(chǎn)品或服務(wù)跟進(jìn)
D.擴(kuò)大銷售
A.專家團(tuán)隊(duì)
B.客戶檔案
C.技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)
D.業(yè)務(wù)總結(jié)（分析）報(bào)告
A.多樣化
B.個(gè)性化
C.系列化
D.差別化
A.改善銀行與客戶之間關(guān)系
B.實(shí)現(xiàn)銀行的利潤最大化
C.提高客戶滿意度
D.提高銀行的市場競爭力
最新試題
扣劃時(shí)必須將資金轉(zhuǎn)入有權(quán)機(jī)關(guān)的（）。
在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn)，收取手續(xù)費(fèi)為（）元/筆。
關(guān)于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起（）日內(nèi)告知銀行。
關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是（）。
存款人存入整存零取儲蓄存款時(shí)，應(yīng)與信用社約定支取周期，不屬于整存零取的“間隔存入或支取月數(shù)”是（）。
營業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個(gè)人聲明，并確認(rèn)該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應(yīng)立即停止相關(guān)個(gè)人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應(yīng)（）。
關(guān)于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
個(gè)人儲戶存款憑證丟失，書面掛失申請可在（）辦理。
下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是（）。