A.客戶信息系統(tǒng)（ECIF.
B.操作型客戶關系管理應用系統(tǒng)（OCRM）
C.數(shù)據(jù)倉庫和信息管理系統(tǒng)（DW&MIS）
D.產品服務檔案綜合產品服務系統(tǒng)（IPSS）
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你可能感興趣的試題
A.提高服務意識
B.客戶流失的風險預警
C.客戶退出
D.提高個人客戶經理素質
A.銀行產品風險
B.銀行客戶風險
C.銀行經營管理風險
D.同業(yè)不正當競爭風險
A.保持迅速的變化
B.承諾服務保證
C.不要只顧眼前，要收購未來
D.關注服務細節(jié)
A.客戶對服務的期望與個人客戶經理認知的客戶期望之間的差距
B.個人客戶經理認知的客戶期望與其轉變?yōu)槌兄Z服務之間的差距
C.承諾服務與提供的服務之間的差距
D.客戶的體驗服務與預期服務之間的差距
A.投訴
B.客戶交易量減少
C.客戶金融資產陡降
D.對個人客戶經理的產品推薦不感興趣
最新試題
營業(yè)機構每季度在查控系統(tǒng)嚴重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無本機構存量客戶信息，若有情況屬實的，應及時在核心系統(tǒng)將該賬戶做銀行止付處理，并在（）月內對其辦理銷戶，對過期未辦理銷戶的，符合條件時轉入久懸賬戶管理。
關于掛失銀行卡主卡與附屬卡說法不正確的是（）。
關于通存通兌標識說法不正確的是（）。
關于已故存款人小額存款提取申請人的規(guī)定，說法不正確的是（）。
各行社應建立先行賠付處理檔案，對于先行賠付調取的相關資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應保存（）以上。
關于存本取息儲蓄存款以下描述不正確的有（）。
營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，應立即停止相關個人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，賬戶資金應（）。
異常業(yè)務包括自開戶之日起（）無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等，行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程，加強賬戶實名制管理和轉賬管理。
辦理貸記銀行卡掛失業(yè)務，應收取手續(xù)費（）元/張。
銷賬類內部賬內掛入金額轉入客戶賬應通過（）交易。