多項選擇題人的期望值有幾個來源()。
A、競爭
B、科技進步
C、經(jīng)歷
D、傳媒
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1.多項選擇題做概述的要領(lǐng)有()。
A、沒有強迫
B、告知將要發(fā)生的事
C、征得同意
D、回答問題
2.多項選擇題當(dāng)客戶做出要購買的決定時,會有一些信號,通常有幾種表現(xiàn)方式()。
A、沉默
B、提問
C、敘述
D、肢體語言
3.多項選擇題在做六方位繞車介紹時,在介紹車后方時,要介紹哪些要點()。
A、行李廂
B、備胎及工具
C、尾部安全性
D、懸掛系統(tǒng)
E、動力性能
F、尾部設(shè)計
4.多項選擇題以下哪些是屬于你的控制區(qū)的()。
A、統(tǒng)一制服
B、記住老客戶的姓名、生日
C、態(tài)度熱情
D、喜迎笑送
E、天氣情況
5.多項選擇題試乘駕前應(yīng)該準(zhǔn)備的文件有()。
A、試乘試駕路線圖
B、試乘試駕安全說明及須知
C、安全承諾書
D、試乘試駕意見調(diào)查表
最新試題
以下屬于客服中心業(yè)務(wù)范疇的有()
題型:多項選擇題
在車輛出售前出現(xiàn)質(zhì)量問題的保修屬于()
題型:單項選擇題
與新客戶初次見面時握手力度()
題型:單項選擇題
發(fā)動機油的功能表述正確的是()
題型:多項選擇題
服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同,在客戶簽字之前,須向客戶說明的幾個問題分別是()
題型:多項選擇題
女性商務(wù)形象要求正確的是()
題型:多項選擇題
下面哪些做法能夠幫助我們向客戶澄清誤會()
題型:多項選擇題
關(guān)于交談技巧的敘述,以下哪些做法是正確的()
題型:多項選擇題
送別客戶時,正確的是()
題型:多項選擇題
服務(wù)流程“作業(yè)估價”中,服務(wù)顧問將《服務(wù)工單》制成,讓客戶簽名確認(rèn)后正確的做法是()
題型:多項選擇題