多項(xiàng)選擇題以下哪些是屬于你的控制區(qū)的（）。

A、統(tǒng)一制服
B、記住老客戶的姓名、生日
C、態(tài)度熱情
D、喜迎笑送
E、天氣情況


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題試乘駕前應(yīng)該準(zhǔn)備的文件有（）。

A、試乘試駕路線圖
B、試乘試駕安全說明及須知
C、安全承諾書
D、試乘試駕意見調(diào)查表

2.多項(xiàng)選擇題在電話中，給顧客指路，我們要注意以下幾點(diǎn)（）。

A、先確認(rèn)客戶現(xiàn)在的正確位置
B、詢問客戶是搭乘何種交通工具，可在哪里下車
C、告知可坐公車的地方，在哪里坐，哪一站下車，或坐計(jì)程車
D、有多條路線到達(dá)公司是，應(yīng)把最容易理解的方法交給客戶
E、把最具特色的路標(biāo)解釋清楚

3.多項(xiàng)選擇題接聽電話是，我們應(yīng)該注意（）。

A、微笑接電話
B、清晰的聲音
C、迅速準(zhǔn)確的接聽電話
D、認(rèn)真做好電話記錄（5W1H）

4.多項(xiàng)選擇題禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看有（）。

A、有助于提高人們的自身修養(yǎng)
B、有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會交往
C、改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會風(fēng)氣

5.多項(xiàng)選擇題在與顧客交談中不宜選擇的話題有（）。

A、格調(diào)不高的話題
B、非議他人的話題
C、輕松愉快的話題
D、涉及隱私的話題