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填空題人們可以通過檢驗（）和（）來分析并改進任意過程。

1.填空題過程是從（）到輸出的轉變，輸出是可以送到顧客手上的東西。

2.填空題在每一個組織內部，都有一條供應方和（）的質量鏈貫穿其中，并且延伸到組織之外。

3.填空題“（）”意味著滿足顧客的需求。

4.判斷題過程改進或者解決復雜的問題應當通過團隊協(xié)作來完成，這樣可以讓團隊和個人都獲得成長和發(fā)展。

5.判斷題通過立場分析，可以發(fā)現推動阻礙變化的力量，并且還可以用于計劃和如何克服這些力量。