多項(xiàng)選擇題影響客戶對(duì)外包服務(wù)和專業(yè)服務(wù)認(rèn)同度的因素有（）。

A.與客戶的領(lǐng)導(dǎo)決策層有關(guān)
B.與客戶所處階段的信息化程度有關(guān)
C.與客戶的IT維護(hù)人員的維護(hù)力量有關(guān)
D.與客戶對(duì)數(shù)據(jù)安全性的要求有關(guān)


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1.多項(xiàng)選擇題不同階段的信息化程度可從如下維度展開(kāi)（）。

A.數(shù)據(jù)集中程度
B.核心業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的應(yīng)用
C.電子商務(wù)的建設(shè)程度
D.企業(yè)生產(chǎn)管理流程

2.多項(xiàng)選擇題編寫(xiě)行業(yè)解決方案的目的包括（）。

A.方便客戶經(jīng)理快速了解行業(yè)狀況。
B.通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，深入挖掘客戶需求，規(guī)劃和引導(dǎo)處于不同階段的客戶需求。
C.將解決方案模塊化，簡(jiǎn)化客戶經(jīng)理提供解決方案的工作，提高提供解決方案的效率。
D.為中國(guó)電信拓展轉(zhuǎn)型－成為綜合信息服務(wù)提供商提供支持。

3.多項(xiàng)選擇題以下（）屬于行業(yè)解決方案總體結(jié)構(gòu)部分。

A.行業(yè)總體概況
B.行業(yè)信息化歷程及現(xiàn)狀
C.行業(yè)信息化目標(biāo)及趨勢(shì)
D.行業(yè)信息化需求潛力分析

4.多項(xiàng)選擇題行業(yè)解決方案從整體上分為（）部分。

A.挖掘客戶需求
B.根據(jù)客戶需求生成行業(yè)解決方案
C.參與客戶的招標(biāo)活動(dòng)

5.多項(xiàng)選擇題定制化方案的實(shí)施原則（）。

A.各項(xiàng)舉措的推出應(yīng)按照盈利大小、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和可行性分階段實(shí)施；
B.中、長(zhǎng)期的方案雖然推出時(shí)間較晚，但要確保在近期作出足夠準(zhǔn)備，并保證一定的靈活性；
C.在實(shí)施過(guò)程中與客戶相應(yīng)的決策層保持密切的溝通，確保方案的靈活性和在不同時(shí)期的可行性；
D.在實(shí)施完畢后進(jìn)行方案的總結(jié)和歸檔。