A、以連續(xù)統(tǒng)計接待20輛車的平均時間為最終接待車輛時間
B、收費時間是指從收費員接到票款開始，到車輛離開為止的時間
C、入口發(fā)卡時間是指車輛達到收費亭窗前停穩(wěn)開始，到收費員遞出通行卡為止的時間
D、測試接待車輛時間由收費站長、票證員或監(jiān)控員負責完成。E、測試車輛包括收費車、免費車及特殊車輛等車輛。
F、我處接待車輛時間規(guī)定是入口5秒、出口11秒
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A、使用服務忌語，粗暴冷淡對待司乘人員，不耐心熱情禮貌回答司乘人員的詢問，出現(xiàn)“冷面孔”；對車主態(tài)度惡劣經(jīng)查屬實的；
B、因工作失誤造成收費服務事件被新聞媒體曝光的，經(jīng)查屬實的；
C、收費工作中隱瞞事實真相，弄虛作假的；、
D、如遇雨霧天氣，收費站入口未擺放提示標志牌；
E、車道不暢通，有5輛以上（含5輛）車輛在同一車道上排隊超過2分未及時開啟備用車道（無備用車道除外）疏導車輛的。
F、收費站差錯率超標；
A.不影響行車安全的車輛，詢問司機將要出的出站，將異常車輛情況報監(jiān)控員，由監(jiān)控員通知出口站
B.擋風玻璃全爛的，入口收費員只要詢問司機出口站，就可以發(fā)卡放行
C.如影響行車安全的車輛，立即通知班長和安全員勸其改道，做好解釋工作，并協(xié)助司機倒車駛離車道
D.入口遇異常車輛都可以上高速
A.文明用語使用親切﹑流利﹑普通話標準
B.始終堅持唱收唱付，聲音響亮，要求咬字清晰
C.始終堅持使用文明用語，要求使用快速﹑完整﹑規(guī)范
D.回答司乘人員詢問﹑解釋收費政策時要使用文明用語
E.節(jié)假日要使用節(jié)日用語
A.IC卡要設置專人、專庫妥善保管。
B.票證員對入庫IC卡要有序存放，按正?？?、壞卡（含黑名單卡、無效卡，下同）進行分類管理，并按50張為一捆保管。
C.庫存的IC卡管理要切實做好防磁、防水、防盜、防火工作，確保IC卡安全。
D.票證員因工作調(diào)動或因故離職時，局票證員工作交接由局征費科長監(jiān)督，處IC卡管理工作交接由處征費部長監(jiān)督，站票證員工作交接由處征費部監(jiān)督。各級交接手續(xù)要有交接清單，監(jiān)交人要核對結(jié)存IC卡、帳本等基礎(chǔ)臺帳，核對無誤后簽名或蓋章。
最新試題
綁定車牌的儲值卡，卡內(nèi)車型與實際車型不符，經(jīng)核實屬卡內(nèi)預設車型錯誤，收費現(xiàn)場則請司機（）通行費，請司機持卡到儲值卡辦理點更改車型。
（）是指部隊執(zhí)行軍事任務、警車護送、搶險救災以及經(jīng)同意提前或延后繳納通行費的車隊。
儲值卡車輛已綁定車牌和路線，必須按照（）或路線行駛，若不按規(guī)定使用，則不能刷卡收費，須以（）繳納通行費。
（）是一種內(nèi)部通行卡，暫時未與銀行聯(lián)網(wǎng)，類似超市的購物卡（充值電子卡）。內(nèi)部向外部提供通暢、高效的服務，刷卡代替現(xiàn)金繳納高速公路通行費的收費模式（目前代收路橋費不能刷卡繳費）。
儲值卡須先（），后才可憑卡刷卡交費通行；車輛通過收費站出口時要主動向收費員出示儲值卡，通行一次刷卡收費一次。
（或無效）通行卡（券）車輛，經(jīng)查詢?nèi)肟谑召M站確認后計收通行費，查詢不到的（收費系統(tǒng)故障除外），按距離本出口收費站最遠的入口收費站計收車輛通行費，并按/每卡標準賠償通行卡費。（）
因停電或系統(tǒng)故障時，入口收費員應采?。ǎ?，在對應通行券欄目上手工蓋章，手寫辦事處號（后四位），同時做好車輛分類記錄。
（）是指車主沒有現(xiàn)金或沒有足夠現(xiàn)金交納通行費的車輛。
生的廢票，必須由收費班長加蓋“（）”章。
路路產(chǎn)由哪些組成（）。