填空題臺若遇沖賬，需由前廳經(jīng)理/副理在《沖帳發(fā)生表》上逐條寫明原因并簽名，（）；如日班無沖帳發(fā)生則不需打印《沖賬發(fā)生表》。
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4.單項選擇題前臺務(wù)員在入住接待中涉及的單據(jù)流向正確的是哪項（）？
A.《預收款收據(jù)》：白聯(lián)-客人；紅聯(lián)-財務(wù)
B.《臨時住宿登記單》：白聯(lián)-客帳袋；紅聯(lián)-前臺指定地點
C.《客人代付憑證》：白聯(lián)-支付人客賬袋；綠聯(lián)-被支付人客賬袋
D.預授權(quán)憑證單：一聯(lián)-客人；一聯(lián)-前臺留存
5.單項選擇題入住接待過程中，前臺服務(wù)員收取錢款時的操作，正確的是哪項（）？（1）按標準數(shù)額收取預收款：房價*入住天數(shù)（向上百元取整）+100元（2）收取現(xiàn)金時，須先驗明真?zhèn)危?）核對現(xiàn)金數(shù)額后，須唱收唱付（4）《預收款收據(jù)》一式兩聯(lián)：白聯(lián)—財務(wù)；紅聯(lián)—客人（5）信用卡預授權(quán)時，須查看信用卡的有效期和卡上姓名是否與簽名一致（6）信用卡預授金額應記錄在PMS系統(tǒng)的客人信息內(nèi)，不進行入帳
A.（1）（2）（3）（5）
B.（1）（2）（5）（6）
C.（2）（3）（4）（5）
D.所有選項皆是
最新試題
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。
題型：單項選擇題
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
詢問法適用于（），在想要了解人們消費態(tài)度、偏好和購買行為時普遍使用。
題型：單項選擇題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括（）
題型：多項選擇題
Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
Fairmont（費爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）
題型：判斷題
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。
題型：單項選擇題
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進行劃分的？
題型：單項選擇題