A.夜審服務(wù)員審核報(bào)表后,須在所有報(bào)表上確認(rèn)簽字;次日前廳經(jīng)理或副理再對封包進(jìn)行審核,并在所有報(bào)表上簽字
B.前臺服務(wù)員每日填寫的《交款單》上須有本人和駐店專員雙方的確認(rèn)簽字
C.前臺服務(wù)員在系統(tǒng)夜審前,需要打印的報(bào)表有:《預(yù)審房價(jià)表》、《換房記錄表》、《當(dāng)天欠款客人離店余額表》、《當(dāng)天離店表》、《優(yōu)惠促銷明細(xì)表》、《在店客人余額表(二)》。(沒有《在店客人余額表(二)》)
D.22:00左右,前臺服務(wù)員可將日班下班前產(chǎn)生的單據(jù)進(jìn)行審核,以分解夜審工作量
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A.檢查《預(yù)審房價(jià)表》上的客源與折扣是否相符,入賬標(biāo)志是否全部顯示“YES”
B.將《家賓系統(tǒng)每日對賬單》與家賓卡系統(tǒng)核對,確認(rèn)無誤后在對賬單上簽字
C.查看所有報(bào)表是否均已打印,并在每份報(bào)表上簽字
D.審核《小商品銷售交接班表》、《信用卡/借記卡預(yù)結(jié)明細(xì)清單》,并簽字
A.前臺日審工作要在日班當(dāng)班經(jīng)理下班前完成(日班服務(wù)員)
B.日審時(shí),前廳經(jīng)理/副理主要負(fù)責(zé)審核單據(jù)和報(bào)表,前臺服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)金封包
C.日審時(shí)打印的《當(dāng)天離店客人表》審核內(nèi)容為:對當(dāng)天14:00-18:00之間退房未加收半天房費(fèi)和18:00后退房未加收全天房費(fèi)的情況,前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺服務(wù)員將審核過的單據(jù)和報(bào)表封包后,放入指定的前臺抽屜內(nèi)
最新試題
企業(yè)營銷戰(zhàn)略的STP策劃包括()
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
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酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨(dú)立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
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Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場,為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是()。
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級酒店。()
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是()
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。