A.（1）（3）（5）（6）
B.（1）（3）（4）（5）（6）
C.（2）（3）（4）（5）（6）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.23：00時(shí)，前臺(tái)須將日班下班后產(chǎn)生的單據(jù)審核完畢，包括：《臨時(shí)住宿登記單》、《房間/房?jī)r(jià)變更單》、《預(yù)收款收據(jù)》、《雜項(xiàng)轉(zhuǎn)賬單》和《客人結(jié)賬單》（系統(tǒng)夜審前）
B.夜審服務(wù)員須查看《優(yōu)惠促銷明細(xì)表》，與客房經(jīng)理提供的未使用洗漱套裝的房號(hào)明細(xì)核對(duì)，并在報(bào)表上簽字；若遺漏贈(zèng)送積分，應(yīng)聯(lián)系客服補(bǔ)充
C.前廳服務(wù)員在夜審時(shí)須核對(duì)和打印現(xiàn)金帳戶
D.夜審時(shí)打印的《當(dāng)天離店客人表》，重點(diǎn)對(duì)18：00后退房未加收全天房費(fèi)的情況，寫明原因并簽字
A.夜審服務(wù)員審核報(bào)表后，須在所有報(bào)表上確認(rèn)簽字；次日前廳經(jīng)理或副理再對(duì)封包進(jìn)行審核，并在所有報(bào)表上簽字
B.前臺(tái)服務(wù)員每日填寫的《交款單》上須有本人和駐店專員雙方的確認(rèn)簽字
C.前臺(tái)服務(wù)員在系統(tǒng)夜審前，需要打印的報(bào)表有：《預(yù)審房?jī)r(jià)表》、《換房記錄表》、《當(dāng)天欠款客人離店余額表》、《當(dāng)天離店表》、《優(yōu)惠促銷明細(xì)表》、《在店客人余額表（二）》。（沒(méi)有《在店客人余額表（二）》）
D.22：00左右，前臺(tái)服務(wù)員可將日班下班前產(chǎn)生的單據(jù)進(jìn)行審核，以分解夜審工作量
A.檢查《預(yù)審房?jī)r(jià)表》上的客源與折扣是否相符，入賬標(biāo)志是否全部顯示“YES”
B.將《家賓系統(tǒng)每日對(duì)賬單》與家賓卡系統(tǒng)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后在對(duì)賬單上簽字
C.查看所有報(bào)表是否均已打印，并在每份報(bào)表上簽字
D.審核《小商品銷售交接班表》、《信用卡/借記卡預(yù)結(jié)明細(xì)清單》，并簽字
A.前臺(tái)日審工作要在日班當(dāng)班經(jīng)理下班前完成（日班服務(wù)員）
B.日審時(shí)，前廳經(jīng)理/副理主要負(fù)責(zé)審核單據(jù)和報(bào)表，前臺(tái)服務(wù)員負(fù)責(zé)現(xiàn)金封包
C.日審時(shí)打印的《當(dāng)天離店客人表》審核內(nèi)容為：對(duì)當(dāng)天14：00-18：00之間退房未加收半天房費(fèi)和18：00后退房未加收全天房費(fèi)的情況，前廳經(jīng)理/副理須在表上寫明原因并簽名
D.前臺(tái)服務(wù)員將審核過(guò)的單據(jù)和報(bào)表封包后，放入指定的前臺(tái)抽屜內(nèi)
最新試題
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
詢問(wèn)法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購(gòu)買行為時(shí)普遍使用。
下列情況中，集中性營(yíng)銷策略適用的情況有（）。
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益，這屬于（）。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開(kāi)拓市場(chǎng)。
Fairmont（費(fèi)爾蒙）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)形象識(shí)別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國(guó)，在（）年代傳入中國(guó)內(nèi)地。
企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。