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A.住客房維修必須由客房服務(wù)員陪同進行維修，工程維修員不得獨自進入房間維修
B.工程維修員維修期間不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任何物品
C.若遇客人在房間，由客房經(jīng)理對客人進行招呼問候，維修員則迅速完成修理
D.維修完畢，工程維修人員需向客人道別，并對因維修而引起客人的不便表示歉意

A.工程維修好的項目，客房服務(wù)員可以等其他房間清理結(jié)束后驗收。
B.對計劃維修項目，工程人員必須將安排的維修計劃報給店長。
C.工程維修的好的房間，應(yīng)該及時清潔。
D.未修復(fù)的工程，客房經(jīng)理匯總后提交工程人員和店長。

A.檢查維修結(jié)果，并簽字確認。
B.及時做好客房的清潔跟進工作。
C.將維修結(jié)果及時報告前臺，并做好記錄。
D.請客房領(lǐng)班或經(jīng)理檢查房間，以便及時恢復(fù)房態(tài)。

A.維修地點
B.設(shè)備名稱
C.故障情況
D.服務(wù)員姓名

A.前臺日班服務(wù)員接到客人報修電話時，應(yīng)第一時間通報工程維護員前往維修；
B.如報修項目無法修復(fù)，客房服務(wù)員應(yīng)記錄在《客房服務(wù)員工作報表》上，并報告客房經(jīng)理；
C.維修住客房時，需由客房服務(wù)員陪同工程維護員共同進入客人房間；
D.報修項目維修完畢后，由報修的客房服務(wù)員負責(zé)驗收與清潔。

A.衣服的種類和數(shù)量
B.洗衣說明確認
C.衣服的價格的總計
D.客人的電話號碼

A.有破損、少紐扣的衣服
B.難易清除的污漬、或特殊面料的衣物
C.客人已提前離開酒店
D.衣服需要加急送回

A.洗衣公司可以根據(jù)客人的房號，直接把衣服送至樓層
B.如果有帳務(wù)問題的洗衣，需要請客人至前臺領(lǐng)取
C.送回的洗衣前臺要在《可以交接本》上做好確認記錄
D.送回客衣時，第三聯(lián)洗衣單與洗衣一并送回

A.可以請客人把衣服送至前臺
B.記錄房號并及時通知客房服務(wù)員
C.把送洗的事項及時輸入PMS中
D.通知客房經(jīng)理去收取衣服