A.酒店培訓(xùn)需求的來源包括:酒店管理人員日常巡視檢查、酒店集團(tuán)檢查(總查、暗訪、抽查、專項(xiàng)檢查和互查等)、客人意見反饋、員工調(diào)查問詢、員工表現(xiàn)評(píng)估
B.部門經(jīng)理每月須根據(jù)《培訓(xùn)需求分析表》制定相應(yīng)的《培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施統(tǒng)計(jì)表》,并交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯總
C.酒店培訓(xùn)課程須涵蓋新員工入職培訓(xùn)和帶教、公司新政策和新要求、酒店服務(wù)和管理質(zhì)量改進(jìn)、員工晉升培訓(xùn)和帶教等內(nèi)容
D.對(duì)公司運(yùn)營(yíng)部下發(fā)的文件和通知,酒店須在下發(fā)之日起一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)店內(nèi)員工的培訓(xùn)
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A.酒店需按規(guī)定與員工簽訂《勞動(dòng)合同》,合同到期應(yīng)及時(shí)續(xù)簽;若酒店有員工調(diào)動(dòng),駐店專員須保存相關(guān)檔案,保存期為1年
B.酒店應(yīng)按時(shí)按規(guī)定發(fā)放工資和為員工繳納各類保險(xiǎn)福利金;以現(xiàn)金形式發(fā)放工資的員工須有本人領(lǐng)取簽名,不可由他人代領(lǐng)、代簽名;
C.酒店所有員工每年必須簽屬一次《員工聲明》,新入職員工簽署《員工聲明一》,其他員工簽署《員工聲明二》,
D.如果酒店前臺(tái)員工離職,店長(zhǎng)需在2個(gè)工作日內(nèi)關(guān)閉其PMS系統(tǒng)權(quán)限,并郵件通知駐店專員,駐店專員須保存店長(zhǎng)的確認(rèn)郵件
A.存至2010年10月
B.存至2009年10月
C.存至2009年4月
D.存至2009年1月
A.“流水編號(hào)規(guī)則”
B.調(diào)入酒店時(shí)間
C.崗位權(quán)限
D.入職時(shí)間
A.身份證復(fù)印件
B.合同解除同意書
C.離職人員工作交接表
D.店長(zhǎng)簽字同意的離職人員申請(qǐng)表
A.店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、財(cái)務(wù)
B.店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理
C.運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財(cái)務(wù)
D.店長(zhǎng)、前廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理
最新試題
不能孤立地追求一己的利益,要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益,即企業(yè)利潤(rùn)、顧客需求的滿足和社會(huì)利益,這屬于()。
旅游細(xì)分子市場(chǎng)要滿足旅游企業(yè)能夠通過開展?fàn)I銷活動(dòng)取得理想收益的是()原則。
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者在對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)先者發(fā)動(dòng)挑戰(zhàn)時(shí),可以采?。ǎ┑染唧w營(yíng)銷策略。
酒店?duì)I銷可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的()。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說法正確的是()
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)()進(jìn)行劃分的?
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()