名詞解釋整體顧客價(jià)值

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2.多項(xiàng)選擇題運(yùn)輸企業(yè)對(duì)顧客的各種要求能否及時(shí)滿足,表明()

A、企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向
B、企業(yè)服務(wù)的傳遞效率
C、顧客對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期水平
D、顧客真實(shí)感受到的服務(wù)水平
E、公眾印象

3.多項(xiàng)選擇題顧客讓渡價(jià)值是指下列哪項(xiàng)之間的差額()

A、個(gè)體顧客價(jià)值
B、整體顧客價(jià)值
C、個(gè)體顧客成本
D、整體顧客成本
E、貨幣成本

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)輸產(chǎn)品的“有形部分”是指()

A、位移
B、各種設(shè)備、設(shè)施
C、工作人員的服裝
D、工作人員的儀表
E、運(yùn)輸對(duì)象

5.單項(xiàng)選擇題顧客在與運(yùn)輸部門的人員接觸中所得的服務(wù)是()

A、它的職能質(zhì)量
B、它的技術(shù)質(zhì)量
C、它的客觀水平
D、顧客對(duì)它的預(yù)期

最新試題

對(duì)于供應(yīng)鏈中合作伙伴的選擇,可以遵循的原則有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

綜合物流體系建設(shè)的突破口是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈中,一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員,同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員,這體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的()特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

第三方物流提供者和客戶之間是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)關(guān)系,這種關(guān)系的形式主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是貨物流動(dòng)的基本條件,同時(shí)也是物流的基本物質(zhì)載體。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)特定的物流系統(tǒng)包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

供應(yīng)鏈管理以()作為指導(dǎo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

區(qū)域綜合物流體系構(gòu)成可以概括為“一個(gè)中心,兩個(gè)組織,三個(gè)平臺(tái)”,其中“三個(gè)平臺(tái)”是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在物流業(yè)發(fā)展進(jìn)程的第一階段,即運(yùn)輸主導(dǎo)階段中,運(yùn)輸收入占物流系統(tǒng)的比重為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

節(jié)點(diǎn)的層次越低、數(shù)量越多,就能構(gòu)成()的空間網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題