單項(xiàng)選擇題房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

A.條件
B.形式
C.數(shù)量
D.單位


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1.單項(xiàng)選擇題為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

A.訂房順序
B.工作程序
C.人際關(guān)系
D.財(cái)務(wù)制度

3.單項(xiàng)選擇題VIP 客人的預(yù)訂多數(shù)是由（）為其預(yù)訂房間。

A.接待單位人員
B.飯店機(jī)構(gòu)
C.旅行社
D.飯店代辦處

4.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中，預(yù)訂處主任要親自審閱（）的預(yù)訂單。

A.散客
B.團(tuán)體
C.VIP 客人
D.接待人員

5.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中，（）客人預(yù)訂的房間不受保留時(shí)間的限制。

A.散客
B.團(tuán)隊(duì)
C.VIP
D.接待單位