單項(xiàng)選擇題在會議服務(wù)時，（）是客人寄存衣物的地方，服務(wù)員要經(jīng)常清理，保持其隨時使用的最佳狀態(tài)。
A.行李寄存處
B.接待處
C.衣帽間
D.預(yù)訂處
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1.單項(xiàng)選擇題在郵件服務(wù)中，應(yīng)將有電報、電傳和留言的消息通知客人，由客人自己到（）處領(lǐng)取。
A.問訊
B.接待
C.收銀
D.預(yù)訂
2.單項(xiàng)選擇題行李員把行李送進(jìn)房間時一定要請客人（）。
A.接過去
B.幫助
C.清點(diǎn)件數(shù)
D.付小費(fèi)
3.單項(xiàng)選擇題如果住宿的客人有郵件或其他物品時，行李員引領(lǐng)客人進(jìn)房間后，要將郵件連同鑰匙一同交給客人，并請客人在（）單上簽名。
A.行李發(fā)送
B.客房記賬
C.移交物品
D.寄存保管
4.單項(xiàng)選擇題行李員在分送行李時，要注意看清（）。
A.房號和客人姓名
B.行李內(nèi)物品
C.行李重量
D.行李的大小
5.單項(xiàng)選擇題行李員在為客人分送完行李后，要與（）聯(lián)系。
A.餐廳
B.樓層服務(wù)員
C.客人
D.總臺
最新試題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題