單項選擇題在郵件服務(wù)中，應(yīng)將有電報、電傳和留言的消息通知客人，由客人自己到（）處領(lǐng)取。
A.問訊
B.接待
C.收銀
D.預(yù)訂
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1.單項選擇題行李員把行李送進房間時一定要請客人（）。
A.接過去
B.幫助
C.清點件數(shù)
D.付小費
2.單項選擇題如果住宿的客人有郵件或其他物品時，行李員引領(lǐng)客人進房間后，要將郵件連同鑰匙一同交給客人，并請客人在（）單上簽名。
A.行李發(fā)送
B.客房記賬
C.移交物品
D.寄存保管
3.單項選擇題行李員在分送行李時，要注意看清（）。
A.房號和客人姓名
B.行李內(nèi)物品
C.行李重量
D.行李的大小
4.單項選擇題行李員在為客人分送完行李后，要與（）聯(lián)系。
A.餐廳
B.樓層服務(wù)員
C.客人
D.總臺
5.單項選擇題接待無預(yù)訂客人時，應(yīng)先了解客人的（）。
A.身份
B.付費方式
C.生活習(xí)慣
D.住房要求
最新試題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題