判斷題客戶對某產(chǎn)品或服務的感知價值只與這個產(chǎn)品或服務相關(guān)，所以必須要在這方面做出努力。
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客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
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關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
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穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
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可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
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滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
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全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
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客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
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作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
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優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
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