A.否決指標(biāo)
B.關(guān)鍵指標(biāo)
C.態(tài)度指標(biāo)
D.績(jī)效指標(biāo)
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A.下一季度的前5天
B.下一季度的前10天
C.上一季度的前5天
D.上一季度的前10天
A.客戶保留度
B.客戶滿意度
C.客戶獲取率
D.客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)率
A.將企業(yè)的員工、技術(shù)和組織文化作為決定因素
B.將企業(yè)的客戶滿意度和市場(chǎng)品牌價(jià)值作為決定因素
C.考評(píng)員工才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織文化等方面的現(xiàn)狀與變化
D.衡量員工保持率、員工生產(chǎn)力、員工滿意度的增長(zhǎng)等指標(biāo)
A.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合
B.測(cè)量如何為當(dāng)前以及未來的顧客創(chuàng)造價(jià)值
C.將戰(zhàn)略規(guī)劃落實(shí)為具體的經(jīng)營(yíng)行為，并對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施加以實(shí)時(shí)控制
D.對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行管理
A.決策分析
B.SWOT分析
C.價(jià)值鏈分析
D.PEST分析
最新試題
在績(jī)效矩陣中，員工工資增長(zhǎng)的規(guī)模和頻率取決于（）。
下列對(duì)于企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提描述正確的是（）。
以平衡計(jì)分卡為核心完成戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過程包括（）。
平衡計(jì)分卡的指標(biāo)可以分為（）。
作為企業(yè)所有績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的匯總和系統(tǒng)化，追蹤企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施情況和檢查企業(yè)日常工作重要工具的是（）。
考評(píng)的組織工作主要包括（）。
績(jī)效反饋面談的技巧包括（）。
下列屬于設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡計(jì)分卡的技術(shù)障礙的是（）。
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標(biāo)沒有做好，將對(duì)企業(yè)帶來直接且嚴(yán)重的后果，該指標(biāo)稱為（）。
企業(yè)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)后所取得的利潤(rùn)水平，被稱為（）。