單項(xiàng)選擇題企業(yè)文化經(jīng)營像企業(yè)文化管理一樣，也不是萬能的，也有自己的（）。

A.條件性
B.獨(dú)特性
C.獨(dú)立性
D.局限性


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1.單項(xiàng)選擇題不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和匱乏的商品，使顧客重點(diǎn)關(guān)注的是商品的（）。

A.價(jià)格
B.物質(zhì)性的實(shí)用需求
C.質(zhì)量
D.服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題就產(chǎn)品的色彩而言，如果是殯葬用具，就應(yīng)該采用（）。

A.鮮艷的色調(diào)
B.莊重的色調(diào)
C.灰暗的色調(diào)
D.陰冷的色調(diào)

4.單項(xiàng)選擇題海爾在實(shí)施“星級(jí)服務(wù)”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“一”是（）。

A.一條理念：帶走用戶的煩惱
B.一個(gè)控制：服務(wù)不滿意率小到十萬分之一
C.一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿
D.一個(gè)不漏：一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題