單項(xiàng)選擇題發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和豐富的商品，使顧客將關(guān)注的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向（）。

A.質(zhì)量
B.精神文化需要
C.實(shí)用需求
D.品牌


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1.單項(xiàng)選擇題就產(chǎn)品的色彩而言，如果是殯葬用具，就應(yīng)該采用（）。

A.鮮艷的色調(diào)
B.莊重的色調(diào)
C.灰暗的色調(diào)
D.陰冷的色調(diào)

2.單項(xiàng)選擇題海爾在實(shí)施“星級(jí)服務(wù)”中，推出了“一、二、三、四”模式，其中“一”是（）。

A.一條理念：帶走用戶的煩惱
B.一個(gè)控制：服務(wù)不滿意率小到十萬分之一
C.一個(gè)結(jié)果：服務(wù)圓滿
D.一個(gè)不漏：一個(gè)不漏地處理用戶反映的問題

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的共性原則有（）。

A.廣告的內(nèi)容必須體現(xiàn)顧客的文化需求
B.廣告的內(nèi)容必須精練
C.廣告的內(nèi)容必須明確
D.廣告的內(nèi)容必須具有個(gè)性
E.廣告的內(nèi)容必須符合大眾口味

5.多項(xiàng)選擇題企業(yè)吉祥物的設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的要求有（）。

A.形象化要求
B.可識(shí)別要求
C.親和性要求
D.抽象性要求
E.美觀性要求