單項(xiàng)選擇題那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（）。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程α水平大約為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在精益生產(chǎn)中，自動(dòng)化（Jidoka）是指（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。
題型：多項(xiàng)選擇題