單項選擇題對于有形產品制造和銷售的企業(yè)來說，"服務產品組合"中最重要的因素是（）。

A.贈品
B.信息
C.服務
D.有形產品


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1.單項選擇題"服務產品組合"不包括（）。

A.贈品
B.信息
C.有形產品
D.服務

2.單項選擇題顧客在購買商品的時候，購買的是（）。

A.商品本身
B.信息
C.服務產品組合
D.有形產品

3.單項選擇題所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務。

A.主要產品（或服務）
B.重要產品（或服務）
C.核心產品（或服務）
D.主打產品（或服務）

4.單項選擇題物流客戶服務是站在（）角度觀察，就是用來支持其產品營銷活動而向顧客提供的一種服務。

A.物流企業(yè)
B.流通企業(yè)
C.貨主企業(yè)
D.銷售企業(yè)