小陳本科畢業(yè)后在一家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)上班,接手的第一個(gè)案主是一位叫阿蘭的43歲中年女性,問(wèn)題是懷疑丈夫出軌,內(nèi)心壓力很大。阿蘭已結(jié)婚21年,其丈夫是某事業(yè)單位的中層領(lǐng)導(dǎo),他們有一個(gè)正在讀大學(xué)的女兒,他們的婚后生活一直比較和諧。但是最近卻被打破了,因?yàn)榘⑻m無(wú)意中發(fā)現(xiàn)她的丈夫和他的一個(gè)下屬女職員的曖昧短信和通話(huà)記錄,阿蘭無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)。想向丈夫問(wèn)清楚,但又不敢直面丈夫,她害怕一旦丈夫真的出軌,那她將無(wú)法挽回這段婚姻。阿蘭其實(shí)并不想跟丈夫離婚,但是又覺(jué)得自己被丈夫背叛了,她內(nèi)心十分糾結(jié),最近常常失眠多夢(mèng),做什么都提不起精神,精神狀態(tài)極差。小陳與阿蘭交談的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)阿蘭透露出遲疑的態(tài)度,她雖然是主動(dòng)尋求幫助的,但是她卻不太配合小陳。敘述的過(guò)程中支支吾吾,感覺(jué)對(duì)小陳的資歷有些懷疑,不確定年輕的小陳是否真的可以幫助她解決問(wèn)題。
問(wèn)題:
1.針對(duì)上述案例,社會(huì)工作者小陳該如何取得服務(wù)對(duì)象阿蘭的信任?
2.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述接案工作的具體過(guò)程。
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