問答題案例分析題：資料一：甲集團公司為鋼鐵生產企業(yè)，2009年該集團累計實現(xiàn)銷售收入1770億元，利稅70億元，完成鋼產量4027萬噸，鋼產量居國內第一。效益水平在全國鋼鐵企業(yè)中名列前茅。該集團擁有一流的技術人員和管理團隊，顧客滿意度較高；其高級轎車面板在產業(yè)中處于中間地位，國家新出臺了一些鼓勵高技術含量、高附加值、低排放鋼材品種的措施。近年來由于鐵礦石價格大幅度上漲，同時，隨著國家一系列房地產調控政策的出臺，房地產建設用鋼材的市場需求將趨于穩(wěn)定，甲集團公司的盈利能力大幅降低，生產經營面臨較大的困難；企業(yè)面臨資金短缺。資料二：經分析，甲集團公司收購了一家生產高級轎車的乙公司；同時為了保證原材料的供應，并購了鋼材生產企業(yè)丙公司來為公司生產高級轎車用鋼提供供應。資料三：甲公司收購乙公司和丙公司經營若干年后并沒有達到預期效果，最終將不得不出售大量資產以維持經營。要求：（1）根據資料一，使用SWOT方法對甲公司內部環(huán)境與外部環(huán)境進行簡要分析；（2）由于甲公司資金短缺，在該公司沒有可以使用的內部留存利潤的情況下，指出該公司籌集資金的來源；（3）請說明企業(yè)總體戰(zhàn)略包含的類型，并詳述每一類總體戰(zhàn)略具體包括的類型（如果能夠細分的話）；（4）根據資料二，分別說明甲公司收購乙公司和丙公司各屬于哪種戰(zhàn)略，并指出這兩種戰(zhàn)略各自主要的適用條件；（5）簡述并購的動機，并根據資料三分析甲公司收購乙公司和丙公司造成并購失敗的可能原因。

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1.問答題

案例分析題：E集團公司總部位于北京，其經營范圍涉及多個領域，主要有保健品、白酒、室內設計裝修和生態(tài)旅游四個業(yè)務單元。隨著社會進步和經濟發(fā)展，人類對自身的健康日益關注。90年代以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對營養(yǎng)保健品的需求十分旺盛。在按國際標準劃分的15類國際化產業(yè)中，醫(yī)藥保健是世界貿易增長最快的五個產業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長，但是該公司涉足保健品市場的時間很短，市場占有率很低，而且保健品產業(yè)是一個高度競爭的產業(yè)；白酒產業(yè)在我國目前基本處于成熟階段，市場增長緩慢，受啤酒、紅酒等的沖擊，某些年份甚至出現(xiàn)了負增長，E公司的白酒業(yè)務具有悠久的歷史，市場占有率在全國多年來穩(wěn)定保持在前5名，而且擁有相當一部分穩(wěn)定的顧客群；據國家建設部門的規(guī)劃，2020年我國城鎮(zhèn)居民人均住宅建筑面積將達32平方米，這就意味著今后每年全國城鎮(zhèn)要新建住宅7億多平方米，而90%的以上的住宅都要進行室內裝修設計。隨著城市的基礎建設、舊街區(qū)改造、更多商業(yè)店鋪、商務會展、甚至旅游開發(fā)項目等，成為國內設計整體水平提高的難得機遇和廣闊空間，該產業(yè)也成為增長率較快的產業(yè)之一，該公司的室內設計裝修業(yè)務開展的較早，在業(yè)內具有較好的口碑，在我國室內設計裝修市場具有較高的市場占有率；生態(tài)旅游是近年來正在興起的產業(yè)，E公司的生態(tài)旅游園正在建設當中，不久就將開門迎客。針對市場上保健品產品的狀況，E公司創(chuàng)新地開發(fā)了納豆膠囊和冠益酸牛奶兩大保健系列產品；E公司即將開業(yè)生態(tài)園的主要特色是果菜種植、家禽家畜小動物喂養(yǎng)、兒童傳統(tǒng)游戲等，面向的潛在客戶為北京城里的兒童。
要求：（1）說明E集團公司采用的企業(yè)總體戰(zhàn)略類型，并簡述實施該種戰(zhàn)略的動因以及可能面臨的風險；
（2）依據波士頓矩陣分別指出E公司的保健品、白酒、室內設計裝修和生態(tài)旅游所屬的產品類型，并簡要說明理由；
（3）說明E公司對保健品業(yè)務單元和生態(tài)旅游業(yè)務單元各自采用的競爭戰(zhàn)略類型，并簡要說明理由；
（4）E公司在確定其生態(tài)旅游業(yè)務市場時對市場作了細分，根據該公司的市場定位說出至少三個該公司確定細分市場的依據，并簡要說明理由；
（5）簡述市場細分的有效標志和目標市場選擇戰(zhàn)略的類型；
（6）至少列舉五種E公司生態(tài)旅游單元可能帶來的風險及應對這些風險的工具。
2.問答題

案例分析題：資料一：康華制藥（集團）有限公司（以下簡稱康華制藥或公司）是一家較早成立于我國東北地區(qū)的大型制藥企業(yè)集團，主要從事抗生素原料藥及制劑的生產和銷售，屬于醫(yī)藥行業(yè)中的化學藥品制造業(yè)。其產品涵蓋抗生素原料藥及制劑、中成藥等系列，主要產品市場占有率近年來穩(wěn)居全國第一位，是少數(shù)形成一定規(guī)模并在行業(yè)內享有一定知名度的化學藥品制造公司。通過長期努力，康華制藥逐步形成了研發(fā)、生產、銷售齊頭并進的企業(yè)發(fā)展格局。雖然其產品以低級仿制藥品為主，技術含量不高，導致在原料采購、銷售方面的定價能力有限，但相比國內其他公司則仍具有較強的研發(fā)能力，研發(fā)并注冊了藥品監(jiān)管部門認可的諸多國家級醫(yī)藥專利，培養(yǎng)了一批精通藥事法規(guī)、藥品生產的專業(yè)人員?？等A制藥不僅擁有成熟的銷售渠道，同時鍛煉出了一支人員穩(wěn)定、市場營銷意識強、經營能力突出的管理團隊。但隨著規(guī)模持續(xù)擴大，資產負債率逐年上升，面臨較大財務風險。隨著人口老齡化、居民健康意識的增強以及新醫(yī)改政策的實施，醫(yī)藥市場需求持續(xù)增長。雖然我國化學制藥企業(yè)數(shù)量多，但存在著規(guī)模普遍較小、知識產權亟待保護等問題。大量企業(yè)以低端化學原料藥制造為主，藥品品種雷同且藥性上相差無幾，創(chuàng)新能力不夠，國際市場競爭力較弱。近年來國家出臺多項政策支持制藥企業(yè)加快整合和鼓勵技術創(chuàng)新，行業(yè)集中度有所提高，行業(yè)前百強企業(yè)憑借先進入市場的優(yōu)勢，較早完成了專利的積累，并擁有成熟的銷售渠道、成本優(yōu)勢和較高的品牌認知度，因而這些制藥企業(yè)的市場份額達45%以上。由于藥品關系到人民生命健康和安全，因此國家建立了嚴格的法律體系來規(guī)范醫(yī)藥行業(yè)，加強監(jiān)督藥品的研制、進出口及上市后的銷售和使用。對化學藥品制造企業(yè)而言，成為了國家行政監(jiān)管的重點對象，質量標準、監(jiān)管要求逐步提高。另外，藥品價格也同樣受到國家監(jiān)管，國家會經常出臺藥品價格政策和管理規(guī)定，使藥品定價受到約束。大部分的抗生素類藥品都屬于國家價格管理的范圍，預計在未來相當長一段時間內，降價的趨勢仍將持續(xù)，行業(yè)的整體利潤率可能會繼續(xù)下降。
資料二：康華制藥為有效解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中的資金瓶頸問題，自2007年起一直謀求在上海證券交易所發(fā)行股票并實現(xiàn)上市。擔任其上市規(guī)范輔導的保薦機構，對照上市要求對公司已經存在的董事會下屬的審計委員會在公司治理機制方面進行梳理時發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)任審計委員會成員共3人，分別為副總經理徐玲、董事長張亮以及獨立董事趙勇（某律師事務所律師）。召集人為副總經理徐玲?？等A制藥按照上市要求予以規(guī)范整改后，隨即改制為股份有限公司。在創(chuàng)立大會上，董事長張亮介紹了公司十年前所制定的以下中長期發(fā)展綱要：第一階段，將營銷管理作為各項工作的重中之重，加強對公司營銷管理部門的投入和建設，積極探索和大膽創(chuàng)新營銷方法和理念，進一步鞏固和提升抗生素原料藥及制劑的現(xiàn)有市場優(yōu)勢。第二階段，積極探索和推進與國際大型醫(yī)藥銷售公司的合作，開拓國際醫(yī)藥商業(yè)渠道，進一步向海外推廣公司的品牌產品抗生素原料藥及制劑，利用國際合作的橋梁和紐帶作用，在擴大公司品牌產品出口的同時，提高公司在國際抗生素市場的知名度。第三階段，通過并購重組行業(yè)內優(yōu)質醫(yī)藥企業(yè)，以抗生素為主的化學藥作平臺，打造生物藥、中藥、大健康產業(yè)等其他產業(yè)板塊，完善公司產業(yè)鏈，實現(xiàn)公司逐漸向綜合性醫(yī)藥公司轉型；董事長張亮指出，公司發(fā)展計劃中的第一和第二階段已順利提前完成，未來幾年將圍繞第三階段的戰(zhàn)略目標發(fā)展。出席創(chuàng)立大會的股東對董事長張亮描述的公司發(fā)展綱要表示肯定，并要求公司治理層嚴格按照該計劃開展工作，力爭早日完成戰(zhàn)略目標。經過幾年的籌備與申報，康華制藥于2010年實現(xiàn)在上海證券交易所上市，成功募集發(fā)展所需資金。
資料三：為確保海外并購戰(zhàn)略的順利實施，康華制藥聘請了一家熟悉醫(yī)藥行業(yè)的全球性國際咨詢公司B公司負責目標公司的甄別、篩選、估值以及收購洽談等事宜。B公司最終將目標公司鎖定為在美國納斯達克上市的A公司。根據B公司出具的盡職調查報告顯示：（1）A公司為一家在美國注冊從事心血管疾病原料藥研發(fā)、生產和銷售的小型法人機構，產品類別較為單一。業(yè)務遍布美國、歐盟等多個國家或地區(qū)，在理解、適應、遵循美國和歐盟藥品監(jiān)管方面積累了豐富的經驗和專業(yè)知識。報告期內客戶集中度較高，A公司對前五大客戶的銷售收入占其全部營業(yè)收入的比例超過85%，與五大客戶有著長期穩(wěn)定的合作關系，結算貨幣主要為美元及歐元幣種。
（2）A公司專有的原料藥提取和純化技術、質量保證和質量控制操作規(guī)程都是公司保持在行業(yè)內競爭力的關鍵，而公司技術研發(fā)和創(chuàng)新不可避免地依賴核心技術人員和關鍵管理人員。
（3）A公司產品生產流程長、工序復雜，且涉及乙醇等有機化學危險品的使用，在生產過程中會產生廢水、廢氣等污染物。為了安全穩(wěn)定地運行，公司制定了一系列的質量控制與安全生產制度。
（4）A公司產品的主要市場為美國和歐盟。由于經濟仍未完全擺脫金融危機的影響，處于緩慢復蘇階段，歐美各國加強了對醫(yī)療費用支出的控制，以致引發(fā)公司原料藥銷售價格持續(xù)下降，目前尚未完全擺脫下降趨勢。報告期末，A公司存貨余額較大，其中大部分是原材料和庫存商品。
（5）A公司的控股股東已經將其所持股權的一半質押給銀行債權人，為其銀行融資進行擔保。
（6）根據美國法律，本次并購交易尚需獲得美國相關機構反壟斷審查通過。
（7）2008年初，美國藥品監(jiān)管機構發(fā)現(xiàn)與使用A公司產品有關的不良反應個案，隨后引發(fā)了一些使用者的訴訟，其中大部分已達成和解，另有數(shù)起個別案件尚未與使用者達成和解，因而尚未結案。
要求：（1）根據資料一，利用波特五力模型對康華制藥所處化學藥品制造業(yè)的五種競爭力進行分析。
（2）根據資料二，指出康華制藥在公司治理方面存在的不妥之處，并說明理由。
（3）根據資料二，分析康華制藥中長期發(fā)展的三個階段所屬發(fā)展戰(zhàn)略的主要實現(xiàn)途徑。判斷各個發(fā)展階段分別屬于密集型戰(zhàn)略中的何種細分戰(zhàn)略類型，并簡要說明理由。指出在康華制藥三個不同發(fā)展階段中可能采用的組織結構類型，并簡要分析理由。
（4）根據資料三，列出康華制藥收購美國A公司可能帶來的主要風險，并簡述風險的內容。
3.問答題 案例分析題：資料一：沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前，沃爾瑪在全球開設了超過7800家商場，員工總數(shù)200多萬人，分布在全球16個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。沃爾瑪全球采購中心總部于2002年在深圳設立。經過十三年的發(fā)展，目前沃爾瑪已經在全國共89個城市開設了146家商場，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購物廣場138家、山姆會員商店3家，社區(qū)店2家，同時擁有好又多35%的股權和好又多102家門店。沃爾瑪至今在華創(chuàng)造了超過70000個就業(yè)機會。作為一個出色的企業(yè)公民，沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務和慈善公益活動，十二年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過5800萬元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，并把環(huán)保360的理念融入到沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié)，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪環(huán)保360計劃的一部分，共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。與在世界其他地方一樣，沃爾瑪在中國始終堅持公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，即專注于開好每一家店，服務好每一位顧客，始終為顧客提供優(yōu)質廉價、品種齊全的商品和友善的服務。沃爾瑪在中國每開設一家商場，均會為當?shù)匾胂冗M的零售技術及創(chuàng)新的零售觀念。在激發(fā)競爭的同時，幫助提高當?shù)亓闶蹣I(yè)的經營水平和服務質量，從而促進當?shù)亟洕墓餐睒s。沃爾瑪在中國的經營始終堅持本地采購，提供更多的就業(yè)機會，支持當?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當?shù)亟洕陌l(fā)展。目前，沃爾瑪中國銷售的產品中本地產品達到95%以上，與近2萬家供應商建立了合作關系。沃爾瑪一貫視供應商為合作伙伴，與供應商共同發(fā)展。2008年，在由上海商情——供應商滿意度測評辦公室中心發(fā)布的《2008供應商滿意度調查報告》中，沃爾瑪問鼎多項滿意度最高指標，連續(xù)五年被供應商選為“綜合滿意度最高的連鎖賣場”。2007年7月11日在美國《財富》雜志公布的2007年度世界500強企業(yè)排行榜中，美國零售大王沃爾瑪公司卷土重來，以3511.39億美元的年營業(yè)收入超過?？松梨?，再度躍居榜首。2008年7月9日在美國《財富》雜志公布的世界500強企業(yè)排行榜中，沃爾瑪公司依然穩(wěn)坐第一把交椅。沃爾瑪堅持“給普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”的宗旨，取得成功的關鍵在于商品物美價廉，對顧客的服務優(yōu)質上乘。一直致力于可持續(xù)發(fā)展的沃爾瑪百貨公司2008年邀請來自沃爾瑪主要供應商、中國政府以及非政府組織的1000多名代表，出席北京可持續(xù)發(fā)展峰會，進一步推動全球范圍內的可持續(xù)發(fā)展事業(yè)。在本次峰會上，為建立一個對環(huán)境和社會發(fā)展負責任的全球供應鏈，沃爾瑪提出了一系列具有歷史意義的決策：到2010年，沃爾瑪中國將設計并開設一家節(jié)能40%的新型環(huán)保示范店，并減少現(xiàn)有商場能源消耗的30%。到2010年沃爾瑪將著力減少各商店水資源消耗，通過硬件建設和系統(tǒng)開發(fā)以及員工用水教育等措施達到節(jié)水50%的目標。到2012年，沃爾瑪直接采購的中國200家主要供應商提高能效20%。沃爾瑪將與所有的供應商和競爭對手共同分享環(huán)保措施和成功經驗。到2012年，沃爾瑪還要求所有直接供應商從環(huán)保和社會責任達到最高等級的工廠采購的產品達到95%。
資料二：零售業(yè)的關鍵是顧客滿意度。“天天平價”作為沃爾瑪長期奉行的經營宗旨，也正是沃爾瑪著眼于顧客的舉措。這里的平價不是定期或不定期的減價促銷活動，而是長期穩(wěn)定的保持商品低加價率。沃爾瑪始終保持自己的商品售價比其他商店便宜，沃爾瑪每周五上午召開經理人員會議，研究商品價格情況。如果有報告說某一商品在其他商場的標價低于沃爾瑪，會議可決定降價，保證同種商品在沃爾瑪價格最低。能保證這種低價是在壓低進貨價格和降低經營成本方面下功夫的結果。沃爾瑪直接從生產廠家進貨，想盡一切辦法把價格壓低到極限成交。公司紀律嚴明，監(jiān)督有力，禁止供應商送禮或請采購員吃飯，以免采購員損公肥私。沃爾瑪也把貨物的運費和保管費用降到最低。公司在全美有16個配貨中心，都設在離沃爾瑪商場距離不到一天路程的附近地點。商品購進后直接送到配貨中心，再從配貨中心由公司專有的集裝箱車隊運往各地的沃爾瑪商場。公司建有最先進的配貨和存貨系統(tǒng)，公司總部的高性能電腦系統(tǒng)與16個配貨中心和1000多家商場的POS終端機相聯(lián)網，每家商場通過收款機激光掃描售出貨物的條形碼，將有關信息記載到計算機網絡當中。當某一貨品庫存減少到最低限時，計算機就會向總部發(fā)出購進信號，要求總部安排進貨?？偛繉ふ业截浽矗闩呻x商場最近的配貨中心負責運輸路線和時間，一切安排有序，有條不紊。商場發(fā)出訂貨信號后36小時內，所需貨品就會及時出現(xiàn)在貨架上。就是這種高效的商品進、銷、存管理，使公司迅速掌握商品進銷存情況和市場需求趨勢，做到既不積壓存貨，銷售又不斷貨，加速資金周轉，降低了資金成本和倉儲成本。壓縮廣告費用是沃爾瑪保持低成本的另一種策略。沃爾瑪公司每年只在媒體上做幾次廣告，大大低于一般的百貨公司每年的50~100次的水平。沃爾瑪認為，價廉物美的商品就是最好的廠告，我們不希望顧客買1美元的東西，就得承擔20～30美分的宣傳、廣告費用，那樣對顧客極不公平，顧客也不會對華而不實的商品感興趣。
資料三：市場競爭的嚴峻事實告訴我們，任何企業(yè)如不以滿足顧客需要為中心將無法生存下去。對零售業(yè)來說，則更是如此。沃爾瑪即深諳此理，將“顧客至上”排在公司目標的第一位。沃爾瑪?shù)念櫩完P系哲學是：顧客是老板，顧客永遠是對的。每個初到沃爾瑪?shù)膯T工都被諄諄告誡：你不是在為主管或者經理工作，其實你和他們沒有什么區(qū)別，你們共同擁有一個“老板”——那就是顧客。為使顧客在購物過程中自始至終地感到愉快，沃爾瑪要求其員工的服務要超越顧客的期望值：要主動把顧客帶到他們找尋的商品前，而不是僅僅給顧客指一指；主動與顧客熱情打招呼，詢問其是否需要幫助；員工要熟悉自己部門商品的性能優(yōu)點、特點和價格高低，保證顧客趁興而來，滿意而歸。
資料四：沃爾瑪也重視對職工勤儉、愛崗敬業(yè)風氣的培養(yǎng)。沃爾瑪說：“你關心你的同事，他們就會關心你。”員工從進公司的第一天起，就受到“愛公司，如愛家”的店訓熏陶。從經理到雇員，都要關心公司的經營狀況，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，從細微處做起。這使沃爾瑪?shù)纳唐窊p耗率只有1%，而全美零售業(yè)平均損耗率為2%，從而使沃爾瑪大量降低成本。
資料五：沃爾瑪一向強調忠誠努力的員工對公司經營成功的重要性，認為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結一致的獻身工作才能成功；反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關心并不只是停留在口頭上或是幾條標語式的企業(yè)文化理論，而是有一套詳細而具體的實施方案。
要求：（1）簡述企業(yè)使命的含義及包含的內容，并回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命；
（2）．簡述公司目標體系包含的業(yè)績標準的類型及具體內容，并結合資料回答沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)戰(zhàn)略目標；
（3）簡述沃爾瑪采取何種競爭戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略的適用情形及所需的資源和能力；
（4）請分析沃爾瑪采用的是何種策略來實現(xiàn)其競爭戰(zhàn)略，并分析其戰(zhàn)略優(yōu)勢；
（5）簡述決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源判斷標準，并列舉評價核心能力的幾種方法；
（6）結合案例概括沃爾瑪?shù)暮诵哪芰Γ?br /> （7）簡述企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件。
4.多項選擇題下列各項中，屬于零基預算的不足的有（）。

A.它是一個復雜的耗費時間的過程
B.它可能強調短期利益而忽視長期目標
C.它可能強調長期利益而忽視短期利益
D.管理團隊可能缺乏必要的技能