單項(xiàng)選擇題溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作,以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法()
A.目光對視時(shí)間適宜、語速適中
B.目光直視、抖腿、轉(zhuǎn)筆、身體后傾
C.身體前傾、雙手示于人前
D.注意溝通距離與溝通環(huán)境
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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在識(shí)別引導(dǎo)中不易觀察識(shí)別的客戶要素是()
A.年齡
B.性別
C.資產(chǎn)信息
D.所辦業(yè)務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題在與客戶進(jìn)行溝通時(shí),傾聽客戶所表達(dá)的()最重要。
A.情感
B.事實(shí)
C.機(jī)會(huì)
D.過程
3.單項(xiàng)選擇題最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是()
A.直接推介
B.間接推介
C.動(dòng)意推介
D.演示推介
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營銷溝通應(yīng)遵循的最高原則是()。
A.雙贏
B.理解
C.妥協(xié)
D.公開
5.單項(xiàng)選擇題介紹禮儀中的手勢應(yīng)該是()。
A.指尖指向左
B.指尖指向右
C.指尖指向前
D.分別指向被介紹的人
最新試題
客戶禮貌送別時(shí)的方法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于引導(dǎo)客戶需求技巧——spin中說法正確的是:()
題型:多項(xiàng)選擇題
大堂的經(jīng)理廳堂快速營銷特點(diǎn)是()
題型:單項(xiàng)選擇題
溝通時(shí)應(yīng)該盡量避免小動(dòng)作,以下哪些下動(dòng)作是錯(cuò)誤的做法()
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最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是()
題型:單項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括:()
題型:多項(xiàng)選擇題
有效溝通中的態(tài)勢語言包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
人們在溝通的時(shí)候,55%的效果來自于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
接聽電話禮儀包括:()
題型:多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)營銷流程的服務(wù)營銷關(guān)鍵五點(diǎn)包括:客戶價(jià)值識(shí)別、客戶價(jià)值提升、()。
題型:多項(xiàng)選擇題