單項(xiàng)選擇題以下標(biāo)準(zhǔn)描述正確的是（）。

A.標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程
B.標(biāo)準(zhǔn)化是為在一定范圍內(nèi)獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益
C.標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件
D.標(biāo)準(zhǔn)是可以重復(fù)和普遍應(yīng)用的文件


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2.單項(xiàng)選擇題作為質(zhì)量管理的一部分，質(zhì)量控制致力于（）。

A.制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)
B.滿足質(zhì)量要求
C.提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任
D.增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量特性是在（）過(guò)程形成的。

A.檢驗(yàn)
B.采購(gòu)
C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
D.設(shè)計(jì)

5.單項(xiàng)選擇題如果感知質(zhì)量高于認(rèn)知質(zhì)量，則一定會(huì)出現(xiàn)的是（）。

A.顧客滿意
B.顧客抱怨
C.顧客忠誠(chéng)
D.顧客高度滿意